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2月25日,中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心聯合發布了《2018年中國家電行業年度報告》。報告顯示,2018年中國家電市場全渠道銷售規模達到8104億元。其中,蘇寧成最大亮點,全渠道銷售份額達到22.1%,持續領跑全渠道第一。

緊接著,2月26日,蘇寧易購舉辦“全民煥新節”媒體發布會,推出以產品上新、以舊換新、服務用心為核心的“三新計劃”,攪動了2019年家電消費市場的第一池春水。

北京快3圖:蘇寧易購“全民換新節”推出“三新計劃”

家電一直以來是蘇寧的重點品類,持續領跑行業背后是蘇寧家電持續深耕專業化運營、打造全場景覆蓋以及用戶服務的極致創新。???????????

助推家電消費升級:成立家電集團深耕供應鏈

《2018年中國家電行業年度報告》顯示,2018年,傳統家電結構升級不斷明顯,大屏、高清彩電銷售不斷提升,智能冰箱份額不斷擴大。同時,洗碗機、吸塵器、中央集成系統等新興家電發展迅速。這意味著,隨著消費者收入的不斷提升以及家電產品更新迭代期的來臨,家電產品升級趨勢持續加快,多樣化的產品需求也將進一步被釋放。

2018年,蘇寧家電新品銷量占比達30%,3C產品的新品銷量占比接近50%。2019年,蘇寧成立獨立的家電集團,加快拓展家電供應鏈,擴充新品類。目前,蘇寧已與海爾、美的、TCL等多家頭部家電品牌簽訂2019年戰略大單,在高端家電、智能家居等新型產品消費方向,進行全品類的深度合作。在3月,80%的家電3C新品將在蘇寧首發。

北京快3此外,在生活家電方面,2019年,蘇寧將設立10個細分達人組織,深度研究品類調性,挖掘細分類目。同時,蘇寧還將在線下推進500家門店中央集成專區的建設,線上推進中央集成類目的專業化內容運營。

打造全場景消費:線上平臺+線下業態深入融合

在家電銷售渠道方面,《2018年中國家電行業年度報告》顯示,線下渠道2018年占比為63.7%,繼續主導家電市場。同時,線上渠道也持續增長。因此,家電銷售渠道線上線下深度融合、全場景覆蓋成大勢所趨。

圖:蘇寧零售云引爆縣鎮家電消費

北京快3近年來,蘇寧憑借在家電領域的規模與經營優勢,在行業內率先布局,線上線下雙線整合市場。在線上,持續深化商品和用戶運營,營造極致購物體驗。在線下,通過布局一二線地區的蘇寧云店、深耕縣鎮市場的蘇寧易購直營店、零售云門店,以及與大潤發、歐尚的跨界合作等,不斷完善消費場景。

助力綠色消費:10億補貼推動“以舊換新”

1月28日,發改委等十部門聯合印發《進一步優化供給推動消費平穩增長促進形成強大國內市場的實施方案(2019年)》,其中提出,“支持綠色、智能家電銷售”、“促進家電產品更新換代”。《2018年中國家電行業年度報告》則指出,高效便捷、節能環保、舒適健康已成為消費者選擇家電產品的核心訴求。

北京快3對此,蘇寧第一時間響應家電消費新政,積極推動綠色新消費。在蘇寧易購“全民換新節”發布會上,蘇寧易購推出高達10億元的“換新補貼”,支持消費者以舊換新,購買新型、綠色家電產品。

北京快3圖:蘇寧易購推出10億換新補貼

早在2018年,蘇寧就攜手工信部發布2018綠色(生態)設計產品全球推廣計劃,聯合推廣綠色產品。同時,蘇寧聯合知名空調企業、新風產品企業發起“凈肺工程”,對購買健康空調、新風及以舊換新空調的家庭以讓價、專項退款等形式實施補貼。此外,蘇寧還成立“凈肺工程專項基金”,用于慢性肺阻、塵肺病、哮喘病等呼吸病患的救助。

讓用戶在“C位”:“一攬子”服務打造極致體驗

北京快3“服務是蘇寧唯一的產品”。在蘇寧易購“全民換新節”發布會上,蘇寧易購總裁侯恩龍更直言“沒有用心的服務,家電是做不下去。”近年來,蘇寧不斷提升用戶服務標準、完善服務體系,打造極致用戶體驗。

北京快3蘇寧首創“30365”服務(30天包退、365天包換)引爆行業,2019年,蘇寧又首創空調安裝記錄儀,保障安裝標準化、規范化。同時,近8000家蘇寧幫客網點10萬名服務工程師將保證家電到貨24小時安裝,熱水器安裝200元封頂,購買蘇寧自營家裝產品安裝零收費。

圖:蘇寧易購推出一系列貼心服務舉措

北京快3《2018年中國家電行業年度報告》指出,品質化、高效化、細分化將是2019年家電產品發展的主旋律。隨著相關政策措施的落地,全行業有望迎來新一輪的技術革新、產品升級。蘇寧家電將通過領先的全渠道優勢、持續的產品和服務創新,繼續引領家電“賽道”,為消費者帶來更加品質化的消費體驗。

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